ด้วยการติดต่อเจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิคโดยตรงบนเว็บไซต์ VKontakte ผู้ใช้สามารถถามคำถามหรือแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายโซเชียลได้ ในหมู่พวกเขา:

• ถามคำถามหรือแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงเครือข่ายโซเชียล
• ชี้แจงประเด็นความเป็นส่วนตัวและการรักษาความลับบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte
• ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถเข้าร่วมทีมพัฒนาหรือเป็นตัวแทนสนับสนุนด้านเทคนิค
• รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการโปรโมตบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte
• รับข้อมูลเกี่ยวกับบริการเพิ่มเติมและแอปพลิเคชันพิเศษที่มีอยู่ในเครือข่ายโซเชียล Vkontakte
• ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมที่จัดขึ้นโดยโซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte
• รับ ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับงานของโซเชียลเน็ตเวิร์ก Vkontakte;
• ถามคำถามเกี่ยวกับการโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• รับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสร้างหน้าอย่างเป็นทางการบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte
• ค้นหาว่าคุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น VKontakte อย่างเป็นทางการสำหรับอุปกรณ์มือถือที่ใช้ iOS, Android, Windows ได้ที่ไหน
• รับข้อมูลเกี่ยวกับแฮงเอาท์วิดีโอบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• รับข้อมูลเกี่ยวกับกฎการใช้เครือข่าย VKontakte
• ถามคำถามเกี่ยวกับการรวมโปรไฟล์ VKontakte ของคุณเข้ากับเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ
• รายงานข้อผิดพลาดในการทำงานของเว็บไซต์ VKontakte
• บ่นเกี่ยวกับงานของ VKontakte หรือผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กรายอื่น

ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VKontakte จะไม่สามารถช่วยเหลือได้ในกรณีใดบ้าง

ช่องทางการสื่อสารทางเลือก

คุณสามารถส่งคำขอหรือคำถามอย่างเป็นทางการไปยังที่อยู่ไปรษณีย์ต่อไปนี้:

LLC "VKontakte" เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, Nevsky pr. 28

ความสามารถของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนและเวลาตอบสนอง

การสนับสนุนทางเทคนิคถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อให้ข้อมูลอย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก ดังนั้นเครือข่ายจึงทำให้แน่ใจว่าเวลาตอบสนองต่อคำขอจะเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

โซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte กำลังพัฒนาบริการสนับสนุนตัวแทน พนักงานฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทุกคนได้รับการฝึกอบรมมาเป็นเวลานาน การฝึกอบรมพิเศษและการเตรียมการตอบรับทุกคำขอจากผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด

ฝ่ายบริหาร VKontakte ต้องการช่วยคุณพัฒนาหน้าสาธารณะของคุณเสมอ ยิ่งความนิยมของหน้าสาธารณะโดยทั่วไปสูงเท่าใด ความนิยมของเครือข่ายโซเชียลก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น จึงมี ข้อเสนอแนะ VK และคุณสามารถถามคำถามเฉพาะของเธอและรับคำตอบที่สมดุลได้ตลอดเวลา ฝ่ายบริหาร VKontakte ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง คำถามควรมีความแม่นยำและละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ขอความช่วยเหลือได้ง่ายมาก อ่านบทความนี้เกี่ยวกับวิธีสื่อสารกับผู้ดูแลระบบ VK และสร้างการสื่อสารกับพวกเขา

เพื่อให้ฝ่ายบริหารของ VKontakte ได้ยินคุณต้องสุภาพให้มากที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องเขียนจดหมายถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคโดยไม่มีข้อผิดพลาด เพื่อสื่อสารอย่างจริงจังเพื่อแสดงระดับและทัศนคติของคุณ

แม้ว่าคุณจะทำผิดพลาดในขณะที่บริหารชุมชน คุณก็น่าจะได้รับการอภัย หากต้องการได้ยิน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจหลักการทำงานของฝ่ายบริหาร VK มีไม่กี่คน - มีพวกคุณหลายคน

การบริหาร VKontakte - จะโต้ตอบกับพวกเขาได้อย่างไร?

แน่นอนว่าหลาย ๆ คนมีคำถามที่คุณต้องการถามผู้บริหารเว็บไซต์ VK อย่างน้อยหนึ่งครั้ง แต่ไม่ใช่ผู้ใช้ทุกคนที่พยายามทำสิ่งนี้ มีคำถามมากมายเกิดขึ้น: เกี่ยวกับการทำงานของเว็บไซต์ ปัญหาทางเทคนิค การโฆษณา การร้องเรียน และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที และที่สำคัญการติดต่อฝ่ายบริหารค่อนข้างง่าย

หากคุณต้องการบรรลุผลให้สื่อสารให้ตรงประเด็นเสมอ ตั้งคำถามของคุณให้ถูกต้อง คิดถึงสถานการณ์. หากฝ่ายบริหาร VK เห็นว่าผู้ใหญ่และผู้รู้หนังสือเขียนถึงพวกเขา พวกเขาจะแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น

ตัวอย่างเช่น เพลงบนเว็บไซต์ของคุณหยุดทำงาน โดยธรรมชาติแล้วคุณไม่ทราบเหตุผล ด้วยความสามารถในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนเว็บไซต์ คุณจะได้รับการตอบกลับจากฝ่ายบริหารภายใน 24 ชั่วโมง หากมีปัญหากับเว็บไซต์พวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบหากคุณมีปัญหาพวกเขาจะช่วยคุณแก้ไขอย่างแน่นอนโดยอธิบายแต่ละขั้นตอนทีละขั้นตอน

การรอทั้งวันค่อนข้างนาน บางครั้งเราต้องการคำตอบทันที แต่น่าเสียดายที่นี่คือทางเลือกเดียวในตอนนี้ คุณจะต้องรอที่จะได้รับคำตอบ

การโต้ตอบกับฝ่ายบริหารใด ๆ จะดำเนินการผ่านการร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษร คำขอมีสามประเภท:

1. การสนับสนุน (ช่วยเหลือบนเว็บไซต์) นี่คือส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ที่คุณสามารถค้นหาคำตอบสำเร็จรูปสำหรับคำถามที่พบบ่อยหรือถามคำตอบของคุณเองได้ การเรียกร้อง การร้องเรียน ข้อเสนอแนะ (ยกเว้นการโฆษณา) คำถาม - ทั้งหมดนี้ฝากไว้ที่นี่
2. การโฆษณา. สามารถถามคำถามเกี่ยวกับการโฆษณาบนเว็บไซต์ได้โดยเขียนถึง [ป้องกันอีเมล].
3. กด. หากคุณเป็นสมาชิกของสื่อมวลชน คุณต้องเขียนถึง [ป้องกันอีเมล].

ไม่ว่าคำขอจะเป็นประเภทใด คุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

จะเขียน/ถามคำถามถึงฝ่ายบริหารได้อย่างไร?

หากทุกอย่างชัดเจนกับการโฆษณาและสื่อ การสื่อสารทั่วไปอาจมีปัญหาบางอย่างโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้รับข้อมูล ท้ายที่สุดแล้ว ตอนนี้บนไซต์ไม่มีปุ่มใดที่จะเปิดแบบฟอร์มการติดต่อโดยตรง

ขั้นแรก เราต้องเปิดส่วน "ความช่วยเหลือ" ของเว็บไซต์ คุณสามารถทำได้สองวิธี:

คุณจะถูกนำไปที่หน้าสนับสนุน จะมีสองแท็บ "ช่วยเหลือ" และ "รายการคำถาม" คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามบางข้อทั้งที่นั่นและที่นั่น มีคำถามมากมายที่นี่ ดังนั้นคุณจึงสามารถเริ่มพิมพ์คำถามของคุณลงในแถบค้นหาได้โดยตรง

จะหาแบบฟอร์มข้อเสนอแนะบน VKontakte ได้ที่ไหน

แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้ารายการนี้ไม่สามารถตอบคำถามที่เราสนใจได้? จากนั้นคุณจะต้องเปิดแบบฟอร์มคำติชม ทำอย่างไร:

พร้อม. คำขอของคุณถูกส่งไปแล้ว ตอนนี้คุณต้องรอการตอบกลับ

วิธีง่ายๆ ในการโทรตอบกลับ VK

คุณไม่เพียงแต่สามารถถามอะไรได้ แต่ยังฝากข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการทำงานของเว็บไซต์อีกด้วย

จะติดต่อฝ่ายบริหาร VK ทางโทรศัพท์ได้อย่างไร?

เป็นคำถามยอดฮิตที่มักปรากฏในกระดานสนทนา เว็บไซต์ คำค้นหาต่างๆ เป็นต้น

ประเด็นก็คือฝ่ายบริหาร VKontakte ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อผู้ใช้ การอุทธรณ์ใด ๆ สามารถทำได้เป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น

ดังนั้นหากคุณกำลังมองหาวิธีติดต่อฝ่ายบริหาร VK ทางโทรศัพท์อย่าเสียเวลา

จะยืนยันเพจของคุณได้อย่างไร?

การยืนยันบนเว็บไซต์ VK กำลังตรวจสอบหน้าเพื่อความถูกต้องและสอดคล้องกับบุคคลหรือองค์กรที่อยู่เบื้องหลัง

สัญลักษณ์ที่โดดเด่นของเพจที่ได้รับการยืนยันแล้วคือเครื่องหมายถูกที่อยู่ถัดจากชื่อของชุมชน

ข้อกำหนดสำหรับโปรไฟล์มีดังนี้:

1. บุคคลนั้นจะต้องเป็นที่รู้จัก (จดจำได้) การแสดงตนที่โดดเด่นบนแพลตฟอร์มอื่นๆ การอ้างอิงในสื่อ หรือบทความในวิกิพีเดีย สามารถใช้เป็นเกณฑ์ในการมีชื่อเสียงได้
2. หน้าจะต้องสะอาด ไม่มีสแปมหรือดูหมิ่น ความคิดเห็นจะต้องมีการกลั่นกรอง
3. ชื่อจะต้องเป็นจริง (ผู้ที่รู้จักกันดีกว่าโดยใช้นามแฝงสามารถระบุได้)
4. ต้องเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องแบบคู่
5. เนื้อหาจะต้องไม่ซ้ำกันและอัปเดตอยู่ตลอดเวลา
6. ควรมีลิงก์ขั้นต่ำไปยังแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม บริการโซเชียลอื่น ๆ โพสต์ซ้ำจากเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ เครือข่าย
7. ไม่อนุญาตให้วางลิงก์ที่เป็นอันตราย การกล่าวถึงในวงกว้าง หรือส่งคำเชิญและข้อความ หรือเพิ่มตัวบ่งชี้กิจกรรมปลอม (การสมัครสมาชิก การถูกใจ ฯลฯ)
8. ต้องกรอกหน้าเพจต้องโพสต์รูปถ่ายและจำนวนเพื่อนต้องไม่เกินจำนวนสมาชิก

การปฏิบัติตามข้อกำหนดข้างต้นทั้งหมดไม่ได้หมายความว่าเพจของคุณจะต้องได้รับการอนุมัติ VKontakte ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการตรวจสอบโดยไม่ต้องให้เหตุผล

วันที่ดีสำหรับทุกคนผู้อ่านที่รักและแขกของบล็อกของฉัน บทความของวันนี้จะสั้น แต่กลับกลายเป็นว่ามีความเกี่ยวข้องมากสำหรับผู้ใช้หลายคน จะทำอย่างไรหากคุณมีปัญหากับเครือข่าย เช่น กลุ่มถูกแบน การโหวตไม่ได้รับเครดิต ฯลฯ แน่นอนว่าในกรณีนี้ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

แต่จะเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคบน VKontakte ได้อย่างไรเพื่อให้คุณสามารถถามเกี่ยวกับปัญหาของคุณได้? ฉันจะไปที่นั่นได้อย่างไรหากฉันไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของฉันได้เลย? จะทำอย่างไรหากคุณใช้โทรศัพท์มือถือ? ด้วยการถือกำเนิดของการออกแบบ VK ใหม่ มีการเปลี่ยนแปลงมากมายดังนั้นบางคนจึงยังคงสับสน แต่ไม่ต้องกังวล! วันนี้ฉันจะครอบคลุมคำถามเหล่านี้ทั้งหมด

หากคุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณ

ทุกสิ่งทุกอย่างสามารถทำได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าอาจไม่สามารถมองเห็นได้ในทันทีก็ตาม เนื่องจากฟังก์ชันนี้ไม่ได้มองเห็นได้ชัดเจน มีสองวิธีในการไปที่นั่น:

ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะถูกนำไปที่ส่วนสนับสนุน ข้อดีของหน้านี้ก็คือคุณไม่จำเป็นต้องถามอะไรด้วยตัวเองเลย เพราะมีคำตอบสำเร็จรูปมากมายสำหรับคำถามยอดนิยม และทุกอย่างจะแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ

มีแถบค้นหาที่สะดวกซึ่งคุณสามารถป้อนคำถามของคุณได้ และหากคำถามใดตรงกับของคุณ คำใบ้จะปรากฏขึ้นและคุณสามารถอ่านคำตอบได้ แต่ถ้าไม่อยากหาคำตอบสำเร็จรูปแต่อยากถามอะไรด้วยตัวเองจะไปทางไหนดี? ฉันไม่เห็นรายการใดๆ ที่นี่ที่อาจหมายถึงบางอย่างเช่น "เขียน" หรือ "ถาม"

ใช่ นักพัฒนาซ่อนความสามารถในการถามคำถามที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพื่อไม่ให้ผู้คนเขียนถึงพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ทุกประเภท ดังนั้นเพื่อที่จะติดต่อพวกเขา คุณจะต้องพิมพ์สิ่งที่คุณต้องการลงในแถบค้นหาแล้วคลิก เข้า- และหากไม่มีคำถามดังกล่าว คุณจะได้รับข้อความว่า "ไม่พบสิ่งใด" และคุณจะพบลิงก์ "เขียนถึงเรา" ในตัวเลือกต่างๆ

คุณจะเห็นป้ายเตือนว่าเนื่องจากภาระงานของเจ้าหน้าที่ คุณจะไม่ได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว ดำเนินการนี้ด้วยความหวังว่าคุณจะไม่ต้องการรอนานและยังคงพยายามค้นหาวิธีแก้ไขในส่วน "ความช่วยเหลือ"

แต่ถ้าคุณพร้อมที่จะรอ 20-24 ชั่วโมงหรือมากกว่านั้นให้คลิกที่ปุ่ม "ถามคำถาม" และในหน้าต่างใหม่ที่เปิดขึ้นคุณจะต้องอธิบายปัญหาของคุณ:

• เขียนชื่อของปัญหาหรือสาระสำคัญของปัญหาเป็นเส้นแคบๆ
• เขียนในช่องข้อความ คำอธิบายโดยละเอียดปัญหา: ปัญหาอะไรเกิดขึ้นกันแน่ เมื่อทุกอย่างเกิดขึ้น สิ่งที่พวกเขาพยายามทำ ฯลฯ
• หากต้องการหรือจำเป็น คุณสามารถแนบรูปถ่าย (ภาพหน้าจอ) หรือเอกสารใดก็ได้

ตอนนี้คลิก "ส่ง" และรอให้การร้องเรียนของคุณได้รับการตรวจสอบและตอบ

เมื่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนตอบกลับ คุณจะได้รับการแจ้งเตือน คุณยังสามารถดูสิ่งที่เขาเขียนถึงคุณได้อีกด้วย หากต้องการทำสิ่งนี้ ให้ไปที่ "ความช่วยเหลือ" อีกครั้ง ที่นั่นคุณจะสังเกตเห็นว่าคุณมีแท็บ "คำถามของฉัน" ใหม่ ที่นี่คุณจะเห็นทุกสิ่งที่คุณต้องการ

วิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหากเพจถูกแช่แข็ง

แน่นอนว่าทุกอย่างจะง่ายมากเมื่อคุณ บัญชีปลอดภัยและเสียง จะทำอย่างไรเมื่อเพจถูกบล็อกหรือเพจของคุณถูกแฮ็ก? คุณจะไม่สามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญโดยใช้วิธีการข้างต้นได้หากไม่มีบัญชีของคุณ

ในกรณีนี้ มีสามตัวเลือก:

อย่างไรก็ตาม วิธีการเดียวกันนี้จะเหมาะกับคุณหากคุณต้องการเข้าถึงโดยไม่ต้องลงทะเบียนบัญชีของคุณ (แน่นอนว่ายกเว้นวิธีสุดท้าย) เขียนอีเมลก็แค่นั้น ไม่มีปัญหา และในการอุทธรณ์ได้เขียนทุกอย่างเกี่ยวกับปัญหาของคุณตลอดจนบัญชีที่มีปัญหาซึ่งจำเป็นต้องได้รับการกู้คืน และพวกเขาจะบอกคุณทั้งสาเหตุของการบล็อกและวิธีแก้ไข

จะเขียนจากโทรศัพท์ของคุณได้อย่างไร?

โดยหลักการแล้วไม่มีอะไรซับซ้อนที่นี่เช่นกันและค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะเขียนที่นั่น ในการดำเนินการนี้ไปที่เว็บไซต์ m.vk.com (เวอร์ชันมือถือ) และคลิกที่ไอคอนที่มีแถบแนวนอนขนานกันสามแถบ (เปิดเมนูแถบด้านข้าง) และลงไปด้านล่างสุดคุณจะเห็นคำว่า "ช่วยเหลือ" ที่คุ้นเคย คลิกที่นี่ หรือตามลิงค์นี้ครับ m.vk.com/support

แล้วทุกอย่างก็เป็นไปตามอำเภอใจนั่นคือ เขียนปัญหาของคุณในแถบค้นหา หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะเห็นปุ่ม "ถามคำถาม" ที่ด้านล่างสุด คลิกที่มันและเขียนสิ่งที่คุณต้องการทราบ มันง่ายมาก

หลายคนยังถามอีกว่า: “ฉันสามารถโทรหาพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือได้หรือไม่” ฉันสามารถตอบคุณได้ว่าพวกเขาไม่มีศูนย์บริการทางโทรศัพท์และ VK ไม่มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์

นั่นดูเหมือนจะเป็นทั้งหมด ฉันคิดว่าคุณจะไม่มีปัญหากับเรื่องนี้ อย่าลืมสมัครรับข้อมูลอัปเดตบล็อกของฉัน แล้วคุณจะเป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับบทความใหม่ และในทางกลับกันฉันจะรอคุณอีกครั้งในหน้าบล็อกของฉัน ขอให้โชคดีกับคุณ ลาก่อน!

ขอแสดงความนับถือ มิทรี คอสติน

ลองคิดดูสิ ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VKontakte ได้อย่างไร?- มีหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณสามารถโทรติดต่อได้หรือมีโอกาสเขียนคำถามของคุณหรือไม่?

วิธีเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคบน VKontakte

ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยมได้ถูกรวบรวมไว้สำหรับคุณโดยเฉพาะ ฉันจะดูมันได้อย่างไร?

ไปที่เพจของเรากันเลย เปิดเมนูและคลิก "ช่วยเหลือ"

หากคุณไม่ได้รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณ คุณสามารถเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคโดยตรงเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถช่วยคุณได้ โดยไปที่ลิงก์:

https://vk.com/support?act=new

คุณต้องกรอกแบบฟอร์ม เขียนชื่อและคำอธิบายสำหรับคำถามของคุณ หากจำเป็น ให้แนบรูปถ่าย (ดู) หรือเอกสาร (ดู) จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "ส่ง"

จากนั้นคุณจะได้รับแจ้งเวลาโดยประมาณที่คุณจะได้รับคำตอบ เมื่อเร็วๆ นี้ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคมีงานยุ่งมาก ดังนั้นพวกเขาจึงใช้เวลานานมากในการติดต่อ หากคุณพอใจกับสิ่งนี้ ให้คลิกที่ปุ่ม "ถามคำถาม"

วิธีโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ VK ทางโทรศัพท์

ผู้ใช้หลายคนพยายามค้นหาหมายเลขติดต่อที่สามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญได้ แต่น่าเสียดายที่มันไม่มีอยู่จริง